川馨是日本著名的质量管理学家，因果图的发明者。（)

A.休哈特

B.戴明

C.朱兰

D.石川馨

A.美国的朱兰博士;

B.美国质量专家克劳斯比;

C.美国的费根堡姆;

D.日本的石川馨

A.因果图中问题作为鱼头

B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个

C.针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类

D.针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类

A.日本的川喜田二郎;

B.美国质量专家克劳斯比;

C.美国的费根堡姆;

D.日本的石川馨

A.《戴明质量手册》

B.《朱兰质量手册》

C.《休哈特质量手册》

D.《石川馨质量手册》