SLA或OLA中至少须包括以下哪些内容（) ？

A.是服务提供商和同一组织中的其它部门之间的协议

B.是服务提供商和外部组织之间的协议

C.是用来为客户描述服务是如何日常运营的文档

D.是为运营人员描述业务服务的文档

A.是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务

B.为单一客户描述某一服务的协议

C.是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题

D.为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议

A.服务走访记录内容不少于20字

B.内容描述完整且与其他月份一样

C.服务时间和拍照时间间隔不超过二天

D.群租房一个季度走访一次

A.服务等级协议

B.系统级别协议

C.故障排除级别

D.业务保障等级

A.服务范围

B.服务内容

C.服务标准

D.费用支付

A.SLA(服务等级承诺)

B.LaaS(基础实施即服务)

C.PaaS(平台即服务)

D.SaaS(软件即服务)

A.适用范围

B.组织结构

C.控制方法

D.以上都是

A.网络安全服务

B.特定接入

C.SLA服务

D.业务优先

A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

C.公示8小时服务电话

D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全