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[判断题]
AG的自动化退款只能够设置退款条件，包含货物状态、退款诉求或者金额等，针对消费者没有办法进行限制。（)
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A.成立专门的退款挽留小组，针对未发货仅退款的订单一一打电话挽单
B.直接驳回消费者的退款申请，等待上线咨询后再处理
C.不联系消费者，等系统自动退款
D.客服主动电话或旺旺联系消费者了解具体退款原因，协商解法并尽量挽单
