题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
准确、有效的房态控制有利于提高客房利用率及对客人的服务质量,是指前厅部主要任务中的
答案
C
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A.利于和客人沟通，人情味浓
B.服务方便
C.有利于服务质量的督导
D.有利于及时调整人员
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第3题
楼层服务台模式的优点表现为（) 。
A.亲切、热情、周到、人情味浓
B.能有效的保障楼层安全
C.为宾客提供面对面的、有针对性的服务
D.有利于及时、准确地了解客房的房态及运营情况
E.为前厅管理工作提供及时准确的信息
第9题
酒店停电时，前台为确保房态的及时更新和准确，我们应该怎么做（）
A.每隔30分钟与客房核对一次手工房态报表
B.每操作一次入住或退房必须及时通知房务中心
C.每操作一次入住或退房必须及时通知总机
第10题
前台接到团队预订单后,根据流量控制好房态,入住日当班（）与团队负责人电话沟通, 准确（）、次日（）、旅行社是否支付（）等,告知收集入住人员有效登记证件,通知（）,在团队（）将所有房间打扫好
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