题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于（)等。
A.移动应用程序的醒目位置
B.营业场所
C.官方网站首页
D.客服电话主要菜单语音提示
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B.官方网站首页
C.移动应用程序的醒目位置
D.客服电话主要菜单语音提示
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第3题
金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者（)，鼓励当事人平等协商，自行和解。
A.先向金融监管部门举报
B.先向银行、支付机构投诉
C.先向公安机关报案
D.先向人民法院起诉
第6题
消费者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括：（)。
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
E.金融交易信息
F.其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息
第7题
银行、支付机构应当建立以（)为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要，在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限，严格落实信息使用授权审批程序。
A.逐级授权
B.事前授权
C.事后授权
D.分级授权
第8题
银行、支付机构应当对营销宣传内容的（)负责。银行、支付机构实际承担的义务不得低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。
A.准确性
B.合法性
C.合规性
D.真实性
第10题
银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务时使用格式条款的，应当以足以引起金融消费者注意的（)等显著方式，提请金融消费者注意金融产品或者服务的数量、利率、费用、履行期限和方式、注意事项、风险提示、纠纷解决等与金融消费者有重大利害关系的内容，并按照金融消费者的要求予以说明。格式条款采用电子形式的，应当可被识别且易于获取。
A.标志、字号、颜色、符号、字体
B.字体、字号、颜色、符号、标识
C.字体、字号、颜色、符号、图形
D.图形、字号、颜色、符号、标识
