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[判断题]

商家违背承诺,按照订单实付金额的13%且最低2元/单的标准向相应消费者承担违约赔付责任。()

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第1题

逾期未完成换货商品的发货,最高不超过订单金额的30%,且每单最高不超过50元的标准向用户进行赔付。()
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第2题

违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺?()

A.商家承诺给予非交易内的赠品,但实际并未赠与

B.商家承诺退换货和包装维修等服务,但实际并未履行

C.商家承诺承担收发货或退换货运费,但实际并未履行

D.商家承诺指定物流和快递公司,但实际并未遵从

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第3题

商家违背延迟发货承诺,商家应以发放()的方式向买家进行赔付。面额计算标准为商品实际成交金额的()。

A.A.天猫积分,30%

B.B.天猫积分,20%

C.C.现金红包,30%,

D.D.现金红包,20%

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第4题

关于拼多多延迟发货的说明错误的是?()

A.商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台,依据本规则及相应的技术标准,该订单将被自动标识为延迟发货订单

B.平台有权从商家的保证金中扣除对应的消费者赔付金,并给付同等金额的无门槛现金抵用券

C.延迟发货订单金额小于300元的每单赔付3元

D.直供商品发货时限是48小时内

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第5题

关于七天无理由退换货邮费的问题,若按平台规则定义,以下哪项说法是正确的?()

A.A.商家承诺订单满100包邮,消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后,无理由退货A商品,此时消费者只承担退回邮费;

B.B.商家承诺订单满220包邮,消费者购买80元A商品、20元B商品和150元

C.C.商品。签收商品后,无理由退货

D.D.商品,此时消费者承担来回所有邮费;

E.E.商家承诺订单满5件包邮,消费者购买5件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者承担来回所有邮费;

F.F.商家承诺订单满3件包邮,消费者购买3件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者只承担寄回邮费;

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第6题

订单状态:正在出库(商家未发货,消费者申请取消订单)。消费者申请取消订单,商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过,之后进入退款流程。()
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第7题

中国联通“慢必赔”服务承诺中,未按承诺时限修复,应按相关标准向用户赔付费用。()
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第8题

缺货订单实收金额为430元,订单的赔付标准统一为()元/单。

A.21元

B.22元

C.23元

D.24元

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第9题

近因属于保险责任的,保险人应承担赔付责任,近因不属于保险责任的,保险人不承担赔付责任。()
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第10题

虚假轨迹订单实收金额为50元,订单的赔付标准统一为()元/单。

A.5元

B.10元

C.8元

D.12元

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