题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
物业服务企业内部沟通的方向有()。
A.交叉沟通
B.向上沟通
C.水平沟通
D.向下沟通
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A.交叉沟通
B.向上沟通
C.水平沟通
D.向下沟通
第9题
A.沟通主要通过语言来进行
B.沟通除了一般信息交流外,还包括人的情感、思想、态度、观点等的交流
C.沟通将会改变人的行为
D.沟通过程中,由于人的背景、知识、观点等的不同,可能会出现特殊的沟通障碍
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