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[判断题]

TVM因故障等情况导致无法进行结账操作，车站需回收钱箱，按照实点数填报《TVM清点记录》，异常情况不需另行备注。（)

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第1题

更换钱箱的时机（)。

A.通过SC查询TVM钱箱将满或“钱箱已满”时

B.结合本站具体情况制定更换钱箱的时间

C.TVM清空清点

D.TVM卡币

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第2题

若监控系统发生故障而造成车站无法按程序清点钱箱时，需由一名（)或以上层级人员和客运值班员双人清点钱箱。

A.中心站长

B.副站长

C.值班站长

D.值班员

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第3题

车站在票务管理系统录入补票和回收时，车站按每台设备补票或回收数分别录入TVM或AGM。（)

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第4题

每日地铁运营前（)小时，车站TVM、AGM应处于正常服务状态，车站在每日地铁运营结束后，对票款和票卡进行清点，记录实际金额和数量。

A.1

B.2

C.0.5

D.3

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第5题

车站发现窗口多台POS机或TVM进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且不能解决时，应立即向（）报告

A.铁路局客运部门

B.客票所

C.银行

D.铁路局收入部门

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第6题

TVM废票盒中的车票在票务SC系统上操作“TVM/GATE票箱回收”时填写（)、（)、（)、数量，确认无误后保存。

A.设备编号

B.设备名称

C.物理卡号

D.卡状态(无效)

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第7题

钱箱卸下钥匙与钱箱打开钥匙、TVM门钥匙与钱箱打开钥匙、票务室门钥匙与钱箱打开钥匙客值不能同时掌握。（)

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第8题

当TVM出现持续（)、排队（)以上的情况，可以安排售卖预制单程票，车站严禁不按规定发售预制单程票。

A.10分钟

B.15分钟

C.15人

D.20人

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第9题

下列故障为较大级故障（II级)的是（)

A.一个(或以上)车站感染病毒

B.两个(或以上)车站各50%TVM故障

C.单站同类设备80%故障

D.一个或以上车站UPS故障

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第10题

非车票安全区域有（)。

A.文件柜

B.票务室

C.车票回收箱

D.TVM

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第11题

售票员票务管理职责（)。

A.配合AFC维修人员处理简单的AFC设备故障

B.协助客值进行票箱、钱箱的更换(或清点)工作

C.检查乘客车票的有效性，及时回收乘客弃留车票并投入回收

D.协助处理票务紧急情况

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