题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在BestEffort、Intserv、Diffserv三种服务模型中，只有Intserv与Diffserv这两种能提供多服务的QoS保障。实际网络建设中建议网络边缘使用Intserv方式，核心使用Diffserv方式。()此题为判断题(对，错)。

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第1题

通常QoS提供以下三种服务模型：尽力而为服务模型、综合服务模型、区分服务模型。（)

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第2题

首次将顾客与服务人员结合起来，充分体现了两者之间的互动关系，使服务管理理论得到一个较大的进步。这是哪一种服务营销的模型____

A.服务产出模型

B.服务生产系统模型

C.服务剧场模型

D.以上都不是

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第3题

____把服务体验的互动部分（可见)与支持部分（完全不可见)分开，每一部分都含有相应的生产资源

A.服务生产系统模型

B.服务剧场模型

C.服务产出模型

D.都不是

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第4题

云计算是一种商业计算模型，它将计算任务分布在大量计算机组成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算能力、存储空间和信息服务。最常见的三种云计算的服务类型包括？

A.SaaS(软件即服务)

B.PaaS(平台即服务)

C.IaaS(基础设施即服务)

D.DBaaS(数据库即服务)

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第5题

QoS有以下几种主要的解决模型：（)。

A.综合服务模型

B.区分服务模型

C.简单服务模型

D.高性能服务模型

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第6题

在不同设计阶段的模型中，与最终产品最接近的是（）

A.概念模型

B.结构模型

C.功能模型

D.展示模型

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第7题

下列哪一项可以从使用配置模型中受益？（)1、评估故障和问题的影响及原因2、评估提议的变更的影响3、规划和设计的或变更的服务4、规划技术更新和软件升级

A.只有1、2和3

B.以上各项都是

C.只有1、2和4

D.只有3和4

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第8题

MVC中的视图模型与三层架构中的模型在功能上没有任何区别。（)

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第9题

以下哪种QOS模型是对流量区分对待的？（)

A.尽力而为模型

B.综合服务模型

C.区分服务模型

D.权重服务模型

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第10题

服务质量差距模型中在厂商和顾客两者之间的差距有（)

A.顾客的服务期望和厂商对顾客服务期望的了解之间的差距

B.厂商对顾客期望的了解和厂商的服务设计、标准之间的差距

C.厂商提供的服务和对顾客沟通之间的差距

D.厂商服务设计、标准与提供的服务之间的差距

E.顾客对服务的感受与对服务的期望之间的差距

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