与非恶意欠款者面谈切入主题时，销售人员应当：（)。

A.直接切入主题，通常先反馈优点，再反馈问题

B.反馈的目的主要是帮助他提升，因此，主要以问题剖析为主

C.直接切入主题，通常先反馈问题，再肯定成绩

D.为了达到最佳反馈效果，以鼓励为主，问题点到为止

以标准普尔公司的债券信用评级为例，下列哪个评级的信用等级最高？

A：A

B：AA

C：BB

D：CC

A.A.掌握催款时间

B.B.主动探寻己方不足

C.C.悲情策略

D.D.穷追猛打，拒绝推脱

A.仔细倾听，真诚友好

B.先一定效果，再指出缺陷

C.实事求是，客观评价

D.关注员工的任务绩效

E.掌握面谈局面

A.CC

B.CL

C.DD

D.DI

A.A.非引导式面谈

B.B.定性式面谈

C.C.结构式面谈

D.D.系列式面谈