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[单选题]

客户通过自助设备办理汇款,在不进行客户身份识别的情况下每日每户累计最高汇出限额为()万元(含)

A.2

B.5

C.10

D.50

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第1题

客户通过境内自助设备办理取款,在不进行客户身份识别情况下,每日每户累计最高取款限额为()

A.5000元(含)

B.10000元(含)

C.20000元(含)

D.50000元(含)

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第2题

人民币大额交易限额规定,客户通过自助设备办理汇款业务,在不进行客户身份识别的情况下每日每户累计最高汇出限额为(),客户在此范围内可自行设置每日每户累计汇款限额

A.1万元(含1万元)

B.5万元(含5万元)

C.10万元(含10万元)

D.其他

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第3题

客户在ATM上办理汇款,在不进行客户身份识别的情况下每日每户()万元为限

A.2

B.5

C.10

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第4题

客户通过自助设备办理的24小时后到账的汇款交易,客户可在汇款发起后()小时内,申请撤销汇款。

A.12

B.20

C.24

D.36

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第5题

客户通过自助设备办理的24小时后到账的汇款业务,客户可在汇款发起后24小时内,通过柜面或拨打客服电话申请撤销汇款。()
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第6题

邮储个人客户通过境内ATM办理取款业务,在不进行客户身份识别的情况下每日每户累计最高取款限额为人民币()万元(含)。

A.1

B.2

C.5

D.20

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第7题

对通过自助设备办理开卡业务的客户,应根据客户()和(),适时引导客户到()办理开户业务。对客户身份背景与办理业务明显不相符、()存在可疑情况的,应强化客户身份识别措施。

A.身份背景

B.风险程度

C.柜面

D.行为特征

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第8题

客户通过自助设备办理的24小时后到账的汇款业务,客户可在汇款发起后24小时内,申请撤销汇款,具体撤销方式为()

A.汇出方与汇入方均为我行账户的,客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销,或拨打95580客服电话申请撤销汇款

B.汇出方为我行账户的跨行汇款,客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销,或客户可以拨打95580客服电话申请撤销汇款

C.汇出方为他行账户的,客户需咨询发卡行进行撤销处理

D.汇出方为我行账户的,客户需咨询交易行进行撤销处理

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第9题

关于客户分流表述正确的是()。

A.办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客

B.办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理

C.应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类

D.网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

E.客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

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第10题

关于客户分流表述错误的是()。

A.办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客

B.办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理

C.应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类

D.网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

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