A.自主办法均试过后，可以群里求助其他同学。
B.根据用户描述，尝试在方寸中搜索关键词，选择适合的sop/faq进行解答。
C.若方寸中搜到不到对应知识，可以到旧版工作平台右侧以及钉钉公告群看看是否有对应公告或者知识点同步。注：需要养成提前查看学习公告的习惯。
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“服务中遇到不会的问题，怎么办？以下说法正确的有哪些？（)”相关的问题
第2题
A.小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。
B.电脑端：可以点【我的淘宝】在页面右侧搜索框下方可以查看。
C.手机端：可以登录手机淘宝-【我的淘宝】-【会员中心】-【我的服务】-【极速退款】查看。
D.极速退款相关问题，服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？
E.根据用户的表述，人工点选具体的业务场景，再根据解决方案进行答复。
第3题
A.A.遇到业务不会的问题可以咨询社管线的同学
B.B.有位何同题都可以去问云长老
C.C.不会的问题马上转接掉
D.D.可以用so搜索间题的解答方式
第5题
A.建立群规制度
B.新会员入群，表示欢迎，提醒她了解群规制度
C.客户在群里吵闹，可以私建小群调解，或马上私聊，或者电话联系调解
D.有问题就发红包，群规制度伤感情
第6题
A.A.商品/维权问题,怎么办？
B.B.发货物流的汇总sop
C.C.邮费问题,怎么办？
D.D.运费险问题汇总
第7题
A.A.发货物流的汇总sop
B.B.卖家恶意骚扰(含辱骂)，怎么办？
C.C.商品/维权问题，怎么办？
D.D.邮费问题，怎么办？
第8题
A.上下楼梯应靠右行
B.遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行
C.禁止在厅内奔跑
D.请客户先行或让客户行走在外侧
第10题
A.A.会员进入后，都需要用主动用开头语进行问候
B.B.服务过程中若遇到需要查询的地方，要主动告知会员耐心等待
C.C.一个问题处理完后，要主动咨询是否有其他需要咨询的问题
D.D.服务结束后，当会员对我的服务进行满意度评价也是可以的
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