题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
问题的根原因分析包括,问题的理解、问题原因的头脑风暴、问题原因数据收集等阶段,在问题理解阶段以展示问题发生的地方或位置和应该解决什么问题的工具是()
A.问题集中图
B.流程图
C.绩效矩阵
D.雷达图
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A.问题集中图
B.流程图
C.绩效矩阵
D.雷达图
第10题
A.环境问题,包括组织人事上的阻碍、政策问题和技术工具原因
B.激励问题,管理层给予的激励形式是否有效
C.知识技能问题,员工在完成工作需要的知识技能的掌握上是否有不足
D.动机问题,员工对工作所持的态度
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