题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
你进入一个新的销售区域，必需要给那些从未谋面的顾客写信。你应该运用哪种作风（)。
A.友好、事务性的
B.友好、幽默的
C.正式、事务性的
D.正式、热情的
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A.你的企业将销售什么产品或服务？
B.你的企业销售的产品
C.潜在的顾客
D.未来发展
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第3题
Regardless of your job, you know the role you should play at work: receptionist /good
will ambassador, customer service/problem solver, etc.()
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A.无论你的工作是什么，你都了解自己应该扮演的角色：接待员/友好使者、售后服务人员/问题处置者、等等
B.无论你的工作是什么，你都了解自己应该扮演的角色：你是个接待员，那就应该充当友好的使者，若是你是个售后服务人员，那就应该替客户处置好问题，等等
第5题
假设你正试着将拥有三种不同价位的同一种商品（经济型、普通型、豪华型)推销给顾客，研究表明在哪种情况下，你的销售额会更高：（)
A.A.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售
B.B.从价格最贵的商品开始，然后向下销售
C.C.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种
第6题
如果你的朋友误会了你，你会（)。
A.暗自生气，觉得自己交错了朋友
B.找这个朋友理论一番，要求道歉
C.友好的向朋友表达你的委屈，让他(她)认识到你错怪了你
D.站在朋友的立场上想一想，也许他(她)是无意的
第7题
你公司有一台服务器运行WindowsServer2008R2。你有一个新的应用程序通过名称定位远程资源。新的应用程序需要IPv6。你需要确保应用程序可以通过使用IPv6定位远程资源。你应该怎么做()
A.创建一个新的指针(PTR)DNS记录
B.创建一个新的四A型(AAAA级)DNS记录
C.创建一个新的签名(SIG)DNS记录
D.创建一个新干线(RT)DNS记录
