题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户下单后不可以找客服更改哪些订单信息()

A.换颜色

B.更换同品牌的其他手机

C.更换其他品牌的手机

D.地址(跨区域修改地址)

E.换手机大小

F.手机号

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第1题

用户在网上营业厅办理非互联网卡手机业务,因自助登记地址错误要求修改订单,办结原因应选择()。

A.电子渠道>集团电渠>互联网卡>订单问题>更改订单信息>更改订单信息

B.电子渠道>集团电渠>互联网卡>订单问题>缺失/与下单内容不符>缺失/与下单内容不符

C.电子渠道>集团电渠>其它号卡套餐>订单问题>更改订单信息>更改订单信息

D.电子渠道>集团电渠>其它号卡套餐>订单问题>缺失/与下单内容不符>缺失/与下单内容不符

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第2题

用户张先生想体验5G网络,他不需要注意哪些事项()

A.更换5G手机

B.更换5G手机卡

C.打开手机的5G开关

D.选取有5G覆盖区域

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第3题

消费者用普通交易方式下单的,但是他希望货到付款,以下操作推荐的是()

A.A.建议联系卖家,让卖家直接通过货到付款发货

B.B.联系卖家后关闭交易,重新用货到付款下单

C.C.联系淘宝客服热线,让客服帮助更换订单形式

D.D.联系支付宝客服热线,让客服帮助更换订单形式

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第4题

关于华为Hilink平台,以下说法正确的是?()

A.只支持华为品牌,其他品牌都不支持

B.支持多设备联动,上千台智能设备都能在智慧生活APP里控制

C.只能通过华为手机使用,不支持其他手机

D.支持IOS设备联动,所有品牌都能控制

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第5题

手机邮箱的使用品牌是()。

A.山东全网的全球通

B.动感地带

C.神州行品牌客户

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第6题

客户还没下单的时候,咨询客服说要求订单发邮政,客服答应可以指定,那客服应该要如何正确处理?()

A.告知客户下单后就给他备注发邮政

B.告知客户可以发邮政,但要让客户下单后联系客服备注

C.告知客户可以发邮政,并让客户现在下单然后备注发邮政,并且订单标记星星进行跟踪

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第7题

中国电信的品牌愿景()。

A.世界触手可及

B.世界级综合信息服务提供商

C.让客户尽情享受信息新生活

D.互联网手机

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第8题

手机淘宝有哪些功能?()

A.我的淘宝:可以查询待支付、待发货、待收获订单等功能

B.微淘:客户查看店铺或者其他店铺发布的微淘信息、图片、商品广告

C.消息:客户查看和每个店铺客服的聊天记录

D.购物车:可以把店铺的多个商品分别加入购物车,然后一起结算

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第9题

朋友圈广告都是通过哪些标签定向目标客户的?()。

A.性别、年龄

B.学历、婚恋

C.手机品牌、型号

D.以上都是

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第10题

大力智能学习灯语音识别无反应,以下哪些是正确的排查操作?()

A.可以建议客户恢复出厂设置

B.如客户反馈家里其他设备正常,但只有台灯无法正常链接访问,则提交技术升级

C.建议客户可以更换连接手机热点后观察是否正常

D.更换网络后若是不行,建议客户进行网络自检查看自检结果

E.建议客户重启台灯后再次尝试

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