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关系营销是从“交易营销”概念中衍生、发展而来。()

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第4题

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A.交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持客户

B.交易营销过多强调客户服务

C.交易营销往往只有少量的承诺,关系营销则有充分的客户承诺

D.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的,关系营销则认为所有部门都应关心质量问题

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第5题

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