题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于“神秘顾客”说法不正确的是（)
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
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A.麦当劳
B.肯德基
C.沃尔玛
D.以上都是
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第4题
下列有关比率智商的说法，不正确的是（)
A.是目前最常用的智商表示方法
B.最早由Terman提出
C.比率智商是以被试自身年龄作为参照的
D.比率智商=(智力年龄，生理年龄)×100
第5题
酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（)？
A.A.运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员
B.B.运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施
C.C.运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理
D.D.运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注
第8题
根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，基础设施和公用事业特许经营可以采取以下方式（)。
A.特许经营者投资新建或改扩建基础设施和公用事业并移交政府后，由政府授予其在3年期限内运营
B.在一定期限内，政府授予特许经营者投资新建或改扩建、运营基础设施和公用事业，期限届满移交政府
C.在一定期限内，政府授予特许经营者投资新建或改扩建、拥有并运营基础设施和公用事业，期限届满移交政府
D.特许经营者投资新建或改扩建基础设施和公用事业并移交政府后，由政府授予其在一定期限内运营
E.国家规定的其他方式
