李治拍下订单后表示支付宝没钱了,此时客服小白可以介绍李治以下哪些付款方式?()
A.信用卡支付
B.找他人代付
C.微信转账
D.银行卡转账
A.信用卡支付
B.找他人代付
C.微信转账
D.银行卡转账
第1题
A.客服小白告知李湛可以自行取消退款,然后帮助正常发货
B.客服小白将李湛诉求告知售后,售后表示己申请退款仓库无法抓单,因而告知消费者做退款处理
C.客服小白答应消费者不退款继续发货,但没有跟管后做交接,导致了退款处理。但发现退教后,及时通知了消费者
D.客服小白告知申请退款无法直接发货,消费者可重新拍下付款,并帮助申请原订单的优惠
第5题
A.交易自由,价格设置错误,当然应该由消费者补全金额
B.交易自由,故商家可以选择发,也可以选择不发货
C.交易价格以拍下为准,不能要求消费者在付款后再要求加价
D.店铺如存在要求加价的行为,将被按照加价违规处以4分的处罚
第8题
A.商家拒绝使用支付宝担保交易
B.商家加入货到付款/信用卡付款服务的卖家,拒绝提供服务
C.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票
D.买家需要微信支付宝,商家在阿里旺旺引导买家添加微信交易
第10题
A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单
B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单
C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单
D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号
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