《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色线。（）

车站、非运输企业要充分利用自动售（取)票机LED显示屏进行揭示揭挂，准确、及时地向旅客广告等信息。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站视频监控设备应覆盖全站，具有自动录像保存功能。（)

自动售（取)票机在结账后方可补充票据、零钞和凭条。（)

符合学生票，残疾军，人票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次居民身份证件与()的核验手续(学生票每学年乘车前办理一次)。通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。（）

cB网站注册的旅客，可通过12306.cB网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售

《铁路旅客运输服务质量规范》要求在售票处醒目位置公布售票时间和停剪时间。（)

持L重票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身分证件原件.通过（)办理实名制验证、进出站检票手续。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的（），到车站售票窗口（含自动售/取票机、铁路代售点）领取报销凭证（在非试点站打印票据为纸质车票）；超过30日时可拨打电话028-12306办理，并在原票面发站或到站换取