题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
ALM-10340CMTS协商失败处理步骤()
A.联系对端CMTS设备供应商处理。
B.手动恢复该告警。
C.在告警台中查看本告警是否恢复。
D.联系华为技术支持处理。
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答案
ABCD
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第5题
GE接口故障处理，不包括的步要是()
A.检查VLAN内接口是否Up
B.设备两端的配署是否保持一致
C.查看设备两端的光模块是否匹配，光纤与光模块是否匹配
D.查看设备两端的自协商方式是否一致
第7题
配置PPP链路层协议时，链路层协议状态始终不能转为Up状态的处理建议：（）
A.PPP链路两端的接口上配置的参数和验证方式都必须一致，LCP检查才能成功
B.如果LCP协商失败，请检查LCP配置协商参数
C.请检查验证方式配置是否正确。因为LCP协商中，包含验证方式的协商。因为LCP协商中，包含验证方式的协商。验证方式协商失败也会导致LCP协商失败
D.接口试图下先执行shutdown命令将接口关闭，再执行undoshutdown命令重启接口
第8题
用户反馈购买的大米商品中有虫子，客服可（）
A.升级主管执行退一赔一，协商结果群里报备，协商失败报备同时创建工单转接投诉组处理
B.安抚致歉并告知用户会按照50%的退款比例操作退款
C.直接升级投诉组回电处理
第10题
关于无线链路同步与失步机制，下述说法正确的是（）
A.RRC连接建立过程，RNC给UE下发RRC Connectionsetup后，UE和NodeB在分配的DPCH信道上，需通过发送SB（specialburst）进行上下行同步检测，如不成功，RRC连接建立失败
B.如果RRC连接在公用信道，RB连接建立过程，RNC给UE下发RBsetup后，UE和NodeB在分配的DPCH信道上，需通过发送SB进行上下行同步检测，如不成功，RB连接建立失败，如果RRC连接在专用信道，则没有发送SB进行上下行同步检测的过程
C.RNC在物理信道重配消息后，如果未收到成功或者失败消息，定时器超时后，RNC会模拟一条物理信道重配失败消息
D.在通信过程中，进行无线链路同步和失步检测，如检测到失步，启动上下行失步处理机制
第11题
拼团订单已付款状态买家要取消订单如何处理（）
A.自行发起退款申请
B.洋管家操作取消订单
C.联系买手协商退款等拼团成功后发起退款申请
D.拼团失败钱款1-3小时原路返回
E.反馈专员处理
