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[单选题]

对于投诉处理时长指标标准,升级投诉的处理时长是()。

A.8小时

B.24小时

C.48小时

D.3-4天

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第1题

对于投诉处理时长指标标准,重复投诉的处理时长是()。

A.8小时

B.24小时

C.48小时

D.3-4天

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第2题

对于投诉处理时长指标标准,普通投诉五星钻/金的处理时长是()。

A.8小时

B.24小时

C.48小时

D.3-4天

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第3题

服务类指标中的投诉响应时长指的是投诉处理完成时间与投诉最初受理时间的差值。()
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第4题

下面关于无线开站流程工单流转时长说法正确的是:

A.A.20小时<工单时长<200小时

B.B.20小时<工单时长<2000小时

C.C.200小时<工单时长<2000小时

D.D.以上说法都不对

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第5题

投诉处理整体时长指工单生成至闭环结单的总时长,含闭环后至再处理激活的时长。()
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第6题

工单的平均处理时长不低于()小时。

A.A. 1

B.B. 2

C.C. 3

D.D. 4

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第7题

关于智能组网质量标准评估,请选出对智能组网投诉处理时长描述正确的选项()。

A.普通投诉不长于48小时

B.重大投诉不长于8小时

C.批量投诉不长于24小时

D.重复投诉不长于12小时

E.升级投诉不长于7×24小时

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第8题

志愿服务时长累计满()可认定为五星志愿者

A.A.300小时

B.B.600小时

C.C.1000小时

D.D.1500小时

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第9题

指标中,用户平均主叫接续时长使用的数据单位是()。

A.毫秒

B.秒

C.分钟

D.小时

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第10题

我国“十二五”期间救灾能力明显增强,自然灾害发生()小时之内,受灾群众基本生活得到初步救助。

A12

B24

C48

D6

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