题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
流程程序分析中进行以操作者的作业流程为对象的分析所采用的图表中，错误的是（)。
A.物型流程图
B.人型流程图
C.操作分析图
D.程序分析图
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A.人机操作分析
B.人型流程图分析
C.双手操作分析
D.物型流程图分析
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第2题
六西格玛关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（)。
A.流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图
B.流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向
C.通过流程图可以分析流程中的非增值步骤
D.可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因
第6题
在子流程中，如果想把处理完成数据返回到主流程，以下哪种说法是正确的？（)
A.可以在子流程中把需要返回的数据赋值给流程图变量，在主流程中即可通过该变量获取到数据
B.可以在子流程中把需要返回的数据赋值给流程图变量，并且把流程图变量的方向设置为“输入”，在主流程中即可通过该变量获取到数据
C.暂不支持子流程传递数据到主流程
D.可以在子流程中把需要返回的数据赋值给流程图变量，并且把流程图变量的方向设置为“输出”，在主流程中即可通过该变量获取到数据
第7题
在六西格玛项目中，除了可使用因果图来挖掘潜在的因子，也可使用变量流程图（processmapping)来挖掘潜在的因子，则以下关于变量流程图的使用，说法正确的是（)。
A.变量流程图是基于流程来挖掘因子的，必须先将流程图画出来
B.使用变量流程图挖掘潜在的因子，应先确认每个流程的输出
C.使用变量流程图挖掘潜在的因子，应从每个流程的输入开始
D.制造类问题使用变量流程图挖掘潜在的因子时，每个流程也要从5M1E角度去挖掘
第8题
关于带控制点的流程图，下列说法不正确的是（)。
A.工艺物料和辅助物料的流程线均需画出来
B.它是一种内容详实的工艺流程图
C.流程线上以箭头表示物料走向
D.工艺流程图中所使用的管件和阀门的代号和符号，必须统一按照规定编制
第9题
下列关于服务流程优化的说法中错误的是（)
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计
