下列关于客房厚薄被的更换时间,理解不正确的是哪项()?
A.以气象意义上进入“夏至”为基准,于6月20日统一更换
B.当酒店所在区域最高气温和最低气温平均低于20℃,且连续出现5天,酒店可更换厚被
C.据气候变化需要更换被子时,所有如家酒店统一进行更换。确保同一城市操作一致
D.以气象意义上进入春季为基准,最高气温和最低气温平均高于23℃,且连续出现5天,酒店可更换薄被
A.以气象意义上进入“夏至”为基准,于6月20日统一更换
B.当酒店所在区域最高气温和最低气温平均低于20℃,且连续出现5天,酒店可更换厚被
C.据气候变化需要更换被子时,所有如家酒店统一进行更换。确保同一城市操作一致
D.以气象意义上进入春季为基准,最高气温和最低气温平均高于23℃,且连续出现5天,酒店可更换薄被
第1题
A.A.客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;
B.B.VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。
C.C.客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。
D.D.客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
第2题
A.A.客房服务员在领用和归还钥匙时,须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
B.B.客房服务员若发现钥匙损坏或遗失,应及时通知前台并更换
C.C.客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接,挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中,不能挡住铭牌
D.D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡,并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
第3题
A.A.了解住店客人的姓名
B.B.了解备注信息,便于提供个性化服务
C.C.了解客人抵离店日期、为住客房提供三天更换床单服务
D.D.方便查询遗留物品
第5题
A.A.客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
B.B.为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。
C.C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
D.D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。
第8题
A.A.床单、被套:床位数与可用数之比不足1:2.7时,及时申购
B.B.酒店毛巾、浴巾、地巾初始配置数量=客房数*3.1(取10整数)
C.C.开业满一年的酒店可根据情况申购毛巾,申购数位客房数*0.5
D.D.毛巾、浴巾按不同围边颜色分别配置
第10题
A.A.客房服务员在房间清洁完毕后,通知工程维护员更换电灯泡
B.B.工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场
C.C.住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修,直至维修结束
D.D.工程维修结束后,由报修人员验收,并在《工程维修日报表》上签名确认
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