题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

小钉今天第一次拜访客户，到了客户楼下发现没带电脑，可是几百兆的演示资料还在电脑里，怎么做才能高效地解决这一问题呢？（)

A.可以让同事把文件打印出来，传真到客户这边

B.资料昨天、上传到钉盘中了，可以在手机钉盘回中直接查看

C.回跟客户打电话道歉回去拿电脑再过来

D.资料昨天发到过钉钉群里，可以通过钉钉群回打开文件给客户演示

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“小钉今天第一次拜访客户，到了客户楼下发现没带电脑，可是几百兆…”相关的问题

第1题

云WEB防护可以帮助客户解决哪里的防护问题？（)

A.网站

B.数据库

C.服务器

D.电脑

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第2题

客户在早上10点前下单购买商品预计今天送达，可是到了下午18点还是没有送达属于（)

A.超期配送

B.正常期配送

C.以上均不是

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第3题

在客户的开发过程中遇到了比较棘手的问题，为了增加效率和服务质量，可以从钉钉电话里面找一个公司的某位研发的电话，直接让客户找公司的研发解决。（)

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第4题

在客户端发现ONU的LINK灯不亮，应该（).

A.A.检查ONU到客户电脑的网线是否正常，客户网卡是否正常

B.B.通知GPON维护人员检查ONU配置是否正常

C.C.检查光纤是否连接正常，光功率是否在正常范围内

D.D.检查客户电脑是否有问题

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第5题

公司某个重要客户信息保存在你这里，老板急需此信息，但你不在电脑旁，并且你的电脑设有密码。此时，你会怎么做？（)

A.找可靠同事转发过来，强调绝不能打开，回去后立刻修改密码

B.找可靠的同事帮助转给老板

C.找可以帮助打开电脑的同事，告诉他密码，让他告知老板

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第6题

电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。（)

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第7题

客户家宽带网络包括一个智能网关、一台路由器、一台电脑，网络正常，客户将电脑的IP设置为路由器分配的IP范围的固定IP地址后，频繁发生掉线，最有可能的原因是什么（)。

A.客户电脑的固定IP地址有冲突

B.智能网关有问题

C.弱光

D.上行网络问题

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第8题

在安装完成后，应向用户演示指导。1、客户WIFI路由器设置、终端(手机、电脑等)连接和指导。2、电视演示和设置:电视输入源设置，电视直播、回看和点播演示，精品推荐，指导客户付费密码设置方式，具备语音遥控器使用指导。3、客户常见问题处理办法指导。4、强调客户短信和电话调查时满意度评10分。5、客户在施工验收表上签字。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

根据客户拜访的相关内容，演示产品的选择可以根据客户需求的实际情况选择，如果企业规模较小，可选择一些较成熟的产品进行演示，如果企业规模较大，可选择一些可定制的、针对个性需求的产品进行演示。（)

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第10题

营销推广步骤不包括以下哪个选项？（)

A.发现客户

B.初次拜访

C.方案提交

D.馈赠客户

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