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[单选题]

《普速车站服务质量规范》规定:发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系()。

A.医疗机构

B.客运值班员

C.车间主任

D.主管领导

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第1题

《普速车站服务质量规范》规定:普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的()车站。

A.特等

B.一等

C.特、一等

D.一、二等

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第2题

车站对本站发生,发现或列车移交的受伤旅客应及时送附近医院抢救。送医院时凭加盖有车站或客运室公章的“旅客伤亡事故记录”(送地方医院时为介绍信)。()
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第3题

《普速车站服务质量规范》规定:客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员(大、中型)从事客运服务工作满()。

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

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第4题

列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况()。

A.报告列车长

B.站长组织救护

C.稳定人员情绪

D.维护现场秩序

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第5题

列车发生紧急制动造成旅客伤害时,应编制客运记录,根据旅客伤情交前方停车站或旅客到站处理。

A.公安人员要求

B.同行人要求

C.旅客需求

D.旅客伤情

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第6题

《普速车站服务质量规范》规定:动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以()组成、两端设有司机室的一组列车。

A.8辆

B.16辆

C.8或16辆

D.固定编组

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第7题

遇发生职工人身伤害(重伤或死亡)或乘务中乘务员突发疾病时应()。

A.车班应迅速了解职工病史,立即组织救治,同时广播找医生

B.前方停车站安排人员下车陪同就医治疗

C.列车长及时向段安全生产指挥中心、车间报告职工发生疾病的区间、时间、地点,收集事发证明材料3份及以上

D.了解就医治疗情况并及时向车间报告

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发现行为、神情异常旅客时,情形严重时可以交列车运行前方停车站处理()
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第9题

《普速车站服务质量规范》规定:电梯(大、中型车站)、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于()米。

A.1

B.1.5

C.1.7

D.2

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第10题

旅游列车的旅客在运输中发生伤病时,由列车长编写客运记录,载明旅游列车旅客并记录()交站处理。

A.代用票票号

B.身份证号码

C.软纸票号码

D.工作证号码

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