题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下属于班组早会内容的是（）
A.品质异常宣导
B.在早会中训斥员工
C.跟员工嬉笑打闹
D.在早会说与工作无关事宜
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A.人员考勤记录
B.品质异常记录
C.生产异常记录
D.安全检查记录
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第2题
早会夕会其中的会议具体流程是：调整状态（口号）－考勤点名仪容仪表检查－业绩回顾－当日指标分解－当前市场活动内容宣导－各部门工作注意事项－背诵及演练服务流程话术－宣布会议结束－开始营业（）
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第4题
班组每日早班会宣导防暑降温要求，宣导的重点内容（）
A．昨日班组哪些相关台位发生中暑，横展警示
B．昨天班组防暑降温做得好的进行点名表扬
C．昨日班组哪些防暑降温违章行为批评纠正
D．班组有加入新工，点名提醒师傅指导新工防暑降温
第6题
早会是全员参加的例行会议，各部门要充分利用早会学习知识，传递信息，各部门必须根据本部门特点设定每日主题，以确保持续的学习主题内容包括但不限于安全、品质、成本、廉洁、现场管理、人才培养、励志故事等。（)
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第7题
有1名下属，到处抱怨负能量，鼓动一些同事离职，你是班组长，你如何处理（）
A、当没有听到
B、支持他的做法，给予其鼓励
C、与其进行谈话，了解原因，告知后果，早会宣导不对之处
D、到处传递这名下属的负能量
第8题
以下属于值班前开展晨会内容的为（）
A.前期工作中需整改的内容和完成时间
B.当日营业额目标的制定与昨日达成率的追踪
C.上新期间营销活动的宣导方案
D.总结近期客诉分布和原因并给出引导式解决方案
第10题
以下属于有效沟通行为的是（)
A.员工没来上班，第一时间打电话询问情况
B.班前会当面向班组员工宣贯相关事项，并确认员工完全理解
C.发微信/短信消息，对方未回复
D.发现前工序流入的质量异常，拍照发到厂部微信大群里
