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（请给出正确答案）
[单选题]
基金销售机构应制定客户服务标准，对()等业务进行规范。Ⅰ.服务对象Ⅱ.服务内容Ⅲ.服务程序Ⅳ.服务目的
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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A.专业性
B.规范性
C.公平性
D.持续性
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第2题
互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，其交流内容主要包括()。Ⅰ.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准Ⅱ.及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告Ⅲ.制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度Ⅳ.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第3题
下列属于私募基金业务外包服务机构的是()。Ⅰ.为私募基金管理人提供募集服务的基金销售机构Ⅱ.为私募基金募集机构提供支付结算服务的机构Ⅲ.为私募基金募集机构提供私募基金募集结算资金监督、份额登记服务的机构Ⅳ.基金托管人
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第4题
以下构成基金管理公司的不正当竞争行为的是（)。
A.A.向投资者收取申购费之外，还从基金财产中计提销售服务费，用于向基金份额持有人提供服务
B.B.向中国证监会举报某基金管理公司向基金销售机构人员馈赠高档月饼券的行为
C.C.某基金设置多个份额类别，其中专对机构客户销售的份额类别不收取任何销售费用
D.D.基金管理公司对基金销售机构支付客户维护费，客户维护费从基金管理费中列支
第6题
因原客户资料与新资金结算账户客户资料不匹配，造成机构投资者交易卡换卡失败的，应通过（)交易处理。
A.客户服务-签约-对公购物车
B.客户服务-基金-对公差错卡转置
C.客户服务-签约-关系变更-基金
D.客户服务-基金-对公差错户销户
第8题
关于基金销售适用性的全面性原则，以下表述错误的是（)。
A.A.基金销售机构应当将基金销售适用性作为内部控制的组成部分
B.B.基金销售机构应当将基金销售适用性贯穿到基金销售的各个业务环节
C.C.基金销售机构应当向基金投资者提供全面丰富的产品和服务
D.D.基金销售机构应当对基金管理人、基金产品和基金投资人进行了解并做出评价
第9题
开放式基金转托管业务的一步转托管为基金持有人在（)办理转出.转入手续，过户登记确认后自动将基金单位转入持有人指定的销售机构。
A.原销售机构
B.基金托管机构
C.基金管理机构
D.基金监管机构
第10题
根据《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》规定，对于客户投诉较多的基金或保险产品，商业银行应及时、主动与设计产品的基金管理公司或保险公司沟通协商，共同制定切实有效的解决措施，避免损害客户利益。（)
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