题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户分级的目的（）
A.了解客户需求以提供针对性服务
B.为公司关键决策提供信息
C.通过3/7原则撬动客户的整体满意度
D.资源的有效分配，重点关注两端的客户
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A.建立无效客户包抓责任制
B.了解客户金融资产状况
C.深入了解客户需求
D.以精准管理稳定存款
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第4题
分级定价策略的目的是（)。
A、将消费需求引向企业真正意欲销售的产品
B、以低价销售主件产品，配以高价销售购买频次高的次件产品，从而实现总体利润最大化
C、便于客户选择比较，满足不同类型消费者的需求，从而促进销售
D、避免以次充好
第5题
项目经理在需求调研的过程中，应尽可能的多了解客户的需求，并对需求进行分析，其做需求分析的目的一般不包括（）
A.检测和解决需求之间的冲突
B.定义潜在的风险
C.发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互
D.详细描述需求分析，以导出软件需求
第7题
一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大
A.单一的需求开发保证方法
B.适合每个项目的多种方法
C.生命周期方法中的一种
D.对所有需求确定的项目采用了原型法
第8题
项目经理在需求调研的过程中，应尽可能多地了解客户的需求，并对需求进行分析，其做需求分析的目的
一般不包括（）。
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A.检测和解决需求之间的冲突B.定义潜在的风险C.发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互D.详细描述系统需求，以导出软件需求
第9题
项目经理在需求调研的过程中，应尽可能的多了解客户的需求，并对需求进 行分析，其做需求分析的目的
一般不包栝（）。
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A.检测和解决需求之间的冲突
B.定义潜在的风险
C.发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互
D.描述需求分析，以导出软件需求
第10题
项目的业务分析员在电梯里遇到客户，说由于需求的不断变化，产品的开发时间会比预期的要长，项目经理应该怎么做（）
A.向变更控制委员会（CCB）提交变更请求，以反映项目的新要求和更长的时间表
B.参阅资源管理计划，了解是否可以指派更多业务分析师来处理需求变更
C.向项目团队和客户指出，有关项目时间表的所有信息都应由项目经理传达
D.解释重要信息的分发只能使用可追溯的沟通方法来完成
