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[多选题]

人伤无忧的服务内容有()

A.全程咨询

B.小额快处(事故现场)

C.现场调解服务(双方车主来司)

D.医院探视

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第1题

人伤理赔服务内容包括()

A.事故处理全流程专业咨询及指导;小额人伤快处快赔

B.医疗无忧垫付

C.住院探视及陪同出院;伤残免鉴定及陪同鉴定

D.协助调解;法律咨询

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第2题

机动车险小额人伤快赔案件必须在()个工作日内支付结案

A.5

B.6

C.7

D.10

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第3题

根据小额人伤调解标准,有明显伤痕,单处挫擦伤无治疗的情形,参考调解金额为()

A.1000元

B.1500元

C.2000元

D.2500元

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第4题

涉及小额人伤的案件,由客户在事故现场按照“()”,点击人体模型生成人伤调解上限金额,开展自助调解的环节,调解成功后,签订电子调解协议。

A.小额人伤快速处理条件

B.小额人伤快速处理协议

C.自助人伤调查拍照指引

D.小额人伤赔付标准

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第5题

非小额人伤经理服务制人伤案件必须由人伤调查岗在48小时内进行电话调查。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

关于人伤小额调解表述错误的是:()

A.确认伤情部位

B.确认伤情轻重

C.收集误工证明

D.告知快赔政策

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第7题

以下属于窗口贵宾服务的有()。

A.营业厅优先办理

B.10086优先接入

C.咨询投诉优先处理

D.通信无忧关怀

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第8题

下列属于社区康复的内容的有

A.提供康复咨询和心理支持

B.提供病、伤、残的预防与宣教

C.提供非医疗服务

D.提供康复咨询和心理支持

E.协助与上级医院的转介服务

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第9题

下列属于社区康复的内容有

A.提供康复咨询和心理支持

B.提供病、伤、残的预防与宣教

C.提供非医疗服务

D.协助与上级医院的转介服务

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第10题

根据《车险小额人伤案件快速处理实务规程》车险小额人伤案件快速处理时,必须报交警处理,定损金额在()以上须有交警出具裁决

A.500

B.1000

C.2000

D.5000

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