题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

ISO 20000的服务管理过程类别有

A.管理体系要求

B. 控制过程

C. 解决过程

D. 关系过程

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“ISO 20000的服务管理过程类别有A. 管理体系要求B.…”相关的问题

第1题

下列关于ISO20000说法正确的是（)

A规定了IT服务管理体系的要求

B 是IT服务管理模型

C 是IT服务管理的认证标准

D 是IT服务管理过程标准

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第2题

2005年12月，ISO正式发布了①作为IT服务管理的国际标准；2007年10月，ITU接纳②为3G标准；2005年10月，I

SO正式发布了③作为信息安全管理的国际标准。①、②和③分别是______。

A．①ISO27000 ②IEEE802.16 ③ISO20000

B．①ISO27000 ②ISO20000 ③IEEE802.16

C．①ISO20000 ②IEEE802.16 ③ISO27000

D．①IEEE802.16 ②ISO20000 ③ISO27000

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第3题

● 2005年12月，ISO正式发布了①作为IT服务管理的国际标准；2007年10月，ITU接纳②为3G标准；2005年10月

，ISO正式发布了③作为信息安全管理的国际标准。①、②和③分别是（24）。

（24）

A.①ISO27000②IEEE802.16③ISO20000

B.①ISO27000②ISO20000③IEEE802.16

C.①ISO20000②IEEE802.16③ISO27000

D.①IEEE802.16②ISO20000③ISO27000

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第4题

运输服务绩效管理的重点是管理过程还是管理结果()。

A.管过程

B.管结果

C.都管

D.无所谓

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第5题

ISO20000要求服务供应商编制服务报告，请问服务报告包括哪些方面的内容。

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第6题

网上银行提供服务的形式主要类别有（)。

A.发行类

B.贴现类

C.信息服务类

D.查询类

E.交易类

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第7题

农用地土壤环境质量类别有哪几种（)

A.被动保护类

B.保护优先类

C.安全利用类

D.严格管控类

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第8题

纳入招标采购管理的项目类别有（）

A.旅游类

B.家具类

C.装修类

D.办公资产类

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第9题

管理会计和财务会计的主要区别有( )。

A.服务对象不同

B.会计核算过程不同

C.提供信息规范不同

D.使用的资料不同

E.会计报告格式不同

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第10题

7、管理会计和财务会计的主要区别有

A.服务对象不同

B.会计核算过程不同

C.提供信息的规范程度不同

D.使用的资料不同

E.会计报告形式不同

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