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[判断题]

维修的具体价格可在建单时查看到,如果错过此时,也可以在创建订单后的报价标签下查看该单的具体金额()

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第1题

店铺运营小橙是一个电商新人,现在已经养成了每天工作前先看生意参谋首页-店铺综合诊断的习惯,大大节省了分析数据,找问题的时间,以下哪些问题是可以通过综合诊断发现的()。

A.根据支付金额=访客*转化率*客单价的公式,访客和转换率还有客单价任何一个有变动都会影响你的支付金额,综合诊断分别帮助店铺提示出了各个参数变动情况,迅速定位店铺支付金额波动的影响因素,而且你只需要点入详情还可以查看到明细

B.如果你发现是访客数影响到了店铺的支付金额,点击详情可查看具体影响访客数上升和下降top的单品分别是哪些,接下来可以针对影响下降的单品通过直通车、超推等快速提升流量,补足缺口

C.如果你发现是转化率影响到了店铺的支付金额,点击详情可以查看影响转化率的具体单品以及客服等相关因素

D.如果你发现是客单价影响到了店铺的支付金额,那店铺暂时没办法做任何的事情

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第2题

所有无隐损的小额车、物损任务,均认可通过现场照片完成定损。其中损失金额在查勘定损员授权权限内的,按自动核价核损规则审核通过。定损价格参照如下标准()
A.对客户同意到综修厂维修的,按市场价格完成定损B.对客户不同意到综修厂维修、但未明确具体维修地点的,按市场价标准先行定损;如客户后续实际到4S店维修的,提供修理厂维修接待单后认可追加定损C.对客户已明确到具体4S店(包括名称、地点等)维修的,查看历史索赔记录:对历史索赔记录中均为在4S店维修的,本次认可按4S店标准定损;否则按市场价标准先行定损,如客户后续实际到4S店维修的,提供修理厂维修接待单后认可追加定损
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第3题

产品宝上可以查看到项目的哪些信息()

A.全部都正确

B.项目名称及剩余名额

C.项目价格、项目时长及参与项目时间

D.可以下载项目手册,查看项目具体介绍

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第4题

关于智能视觉平台人脸布控操作,以下说法不正单选确的是()

A.在人脸布控告惑警发生后.可以通过查看实况和录像回放来获取更多布控告警发生时的信息

B.如果设置了人脸布控任务则不需要在平台开启人脸识别的智能分析任务

C.在人脸布控告警发生后,可以在ic1ient上查看到相应的告警结果

D.人脸布控时需要将具体的人员的图片上传到平台或者从名单库里选择要布控的对象

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第5题

关于智能视觉平台人脸布控操作,以下说法不正确的是?()

A.在人脸布控告惑警发生后.可以通过查看实况和录像回放来获取更多布控告警发生时的信息

B.如果设置了人脸布控任务则不需要在平台开启人脸识别的智能分析任务

C.在人脸布控告警发生后,可以在iC1ient上查看到相应的告警结果

D.人脸布控时需要将具体的人员的图片上传到平台或者从名单库里选择要布控的对象

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第6题

考核时听到顾客抱怨点的是免辣的面筋,上的却是辣的,查看客用单发现并未标注忌口,【先划单再上菜】项如何判定()

A.因为客用单并未标记,所以不算做上错菜,本项不扣分

B.听到顾客说菜上错了也算未正确划单核对,所以本项扣100分

C.以裁判看到的为准,听到的不算,所以本项不扣分

D.与客人和伙伴核实,如果的确是客人说了忌口我们忘记了标注忌口,本项扣100分

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第7题

如果看到后台分的版单还有核价出来的价格不满意,可以不用与跟单反馈,直接点拒绝版单/拒绝价格()
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第8题

车辆要驶离高速公路时,如果错过出口,可停车观察交通情况,在无来车的情况下,可倒行至出口,驶离
高速公路()。

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第9题

抢单之后“个人未处理工单”列表可看到活动,“个人活动工单”列表可看到具体的工单号码()
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第10题

“你们这是典型的欺诈行为。我的要求很简单,给我退一赔一。”一位顾客在某购物广场服务中心向值班经理投诉。索赔的理由非常明确:12部2课刚上了一种新品牌纸巾,其中的“袋鼠”盒装纸巾造型别致,色彩鲜艳,据调查在其它商场销量不错。值班经理在顾客索赔时查看了该种纸巾,发现同一品牌、不同规格和档次的四种单品并排陈列,而货架上却只有一个标价签,上面标示的价格为24元/盒;再仔细检查单个包装,也只看到不相同的条形码,没有发现正规、明确的价格标识。顾客将纸巾拿到收银台买单时,才知道其价格原来是42元/盒。最后,值班经理不得不按顾客的要求“退一赔一”处理此事。事后在对该品牌纸巾的检查中得知,该种纸巾的四个单品,价格最高的为42元/盒,最低的是18.5元/盒;同时发现,少数单品包装上竟然有手写的价格小标签,而且与该单品真正价格不符。谈谈感想。
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第11题

如果服务顾问在开具服务工单时,发现配件价格更改,报价低了100元,以下哪项是最好的解决办法()

A.向服务经理承认错误,请示服务经理给予相应的折扣

B.委婉的向客户表明,是自己的错误,并且回复正确的价格

C.待维修完成后,请求配件专员作证,委婉向客户说明,并且恢复正确价格

D.自己掏100元给客户垫上,认栽

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