A.超退保时效是指退保未在时效内完成的操作
B.超退保时效每件扣0.2分
C.报送监管投诉季度报告超时报送扣除0.2分
D.真实原因追踪表超时报送一次扣除0.1分
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第1题
A.未及时录入分公司投诉件，每遗漏一件扣除0.1分
B.录入投诉件流程必须符合投诉管理办法的规定
C.真实原因追踪表填写不真实每件扣除0.2分
D.真实原因追踪表超时报送一次扣除0.1分
第2题
A.项目帷幄先锋考核为活跃度+月度完成得分+项目总参与度+加减分
B.造假行为是项目评优条件的减分项
C.项目和区域评优条件的最高加分项为10分
D.2021年度帷幄先锋的评选共7次
第3题
A.工作项发生频次较低，且非城市公司/片区日常工作，不建议纳入
B.对集团/区域具有重大贡献的
C.月度跟踪，持续关注和帮扶
D.可能对集团/区域造成重大损失（红线）的事项
第4题
A.IM响应是减分项，若有1个未及时1分钟响应，则扣除5分
B.渗透是加分项，若只渗透4个，则计算加分8分
C.链家网成交是加分项，成交一个加5分
D.真房源/真带看若不合格1个，则扣除100分
第5题
A.基础业务测评扣分大于20分者，当月绩效不得高于C
B.月度绩效考核的加减分项包含了投诉和表扬
C.赛维满意度属于月度绩效考核的考核项之一
D.月度绩效除排名前列或末位的人员按S或C评级外，其余人员绩效均为A
第6题
A.全虚拟化中，不需要修改GUESTOS
B.超虚拟化中，需要定制GUESTOS
C.部分虚拟化，不需要修改GUESTOS
D.全虚拟化和部分虚拟化都需要修改GUESTOS
第7题
A.评级指标的结果来源方式有两种：系统计算、手工录入
B.对于系统计算的指标，在指标定义的时，需要选择语义实现自动计算
C.对于手工录入的指标，系统可自动计算结果，不需由手工维护或导入指标结果
D.从得分结果来看，考核指标分为加分项和减分项两种
第11题
A.经纪人收到客户差评会导致被扣分，但是扣分有上限，扣到0分为止
B.经纪人如果恶意爽约导致摄影师差评，一个差评会导致5分贝壳分的扣减，且无上限
C.经纪人触犯平台规则，会对贝壳分有较大影响，信用分被扣罚会导致贝壳分中相应信用分的扣减
D.经纪人收到合作同事差评会导致被扣分，且扣分无上限
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