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[判断题]
导购承诺货到立刻安装，工程师埋怨导购或以责备的口吻与用户交流（）
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是
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A.第一时间联系用户并跟进物流送货时间
B.跟进商场等货到后再联系用户上门安装
C.第一时间将工单信息传递给中心信息，通过系统建单进行后续服务跟进
D.前往卖场确认销售机器型号，学习产品知识，同时现场教学导购美的通报单流程
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第3题
红星美凯龙“心承诺（）
A.30天无理由退货、商品质量负全责、设计免费咨询、分期付款、送货安装准时达、家居顾问导购
B.30天无理由退货、商品质量负全责、设计免费咨询、分期付款、同城比价三倍退差、家居顾问导购
第5题
涂装师傅及门店导购着装物料领取：服务商所管辖的施工团队与门店导购需经过技服工程师到店培训《整体涂装3S标准服务》，技服工程师按照已培训名单及服务商配合度提报着装需求至整体涂装项目部，由项目部进行发放（）
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第6题
为了让每一位顾客满意放心，红星美凯龙推出“星承诺·心服务”，下列属于服务内容的是（）
A.绿色环保、先行赔付、同城比价·三倍退差、30天无理由退货、商品质量负全责、分期付款、送货安装准时达、设计免费咨询、家居顾问导购
B.30天无理由退货、绿色环保、先行赔付、同城比价·三倍退差、商品质量负全责、分期付款、设计免费咨询
C.7天无理由退货、先行赔付、送货安装准时达、设计免费咨询、家居顾问导购、同城比价·三倍退差、绿色环保
