题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（河南）如何清晰准确告知用户办理解除限制的方式（）

A.在网约定期限限制、影响其他号码付费或资费套餐使用的业务，需到联通自有营业厅解除绑定后方可办理携出。（主动询问用户位置，提供就近营业厅自有营业厅地址）

B.停机/挂失、非实名入网的，需到联通自有营业厅办理开机、或实名入网后，方可办理携出

C.欠费的，需通过营业厅、手厅、网厅补清欠费后，方可办理携出

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ABC

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C、欠费的，需通过营业厅、手厅、网厅补清欠费后，方可办理携出

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第1题

客户发送查询短信后，不能收到授权码，告知客户不符合携转条件具体原因，指引客户线下解除限制；客户申请解除限制，24小时内须完成解除并允许用户转网（）

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第2题

电子商务经营者应当（）地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。

A.清晰；

B.全面；

C.明确；

D.准确；

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第3题

开户行应告知客户印鉴卡片所设栏位及要求，妥善办理预留手续，并保证加盖印章的（），符合建库要求

A.整洁

B.清晰

C.完整

D.准确

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第4题

电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应在签订电信服务协议前，清晰、明确告知用户收费标准和生效日期等特别注意事项。（)

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第5题

用户申请办理业务时，各渠道应在签订服务协议前，清晰、明确告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。如遇采用套餐方式计收费的，在约定套餐包含业务种类和限量的同时，还要对超出套餐后的收费标准予以明确，有特殊约定的要__（）

A.可适当隐瞒

B.另行说明

C.直接忽略

D.重点画出

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第6题

旅客在办理乘机登记手续时，承运人或者其地面服务代理人应当将旅客姓名、航班号、乘机日期、登机时间、登机口、航程等已确定信息准确、清晰地显示在纸质或者电子登机凭证上，登机口、登机时间等发生变更的，()应当及时告知旅客

A.承运人、地面服务代理人、机场管理机构

B.承运人、航空公司、机场管理机构

C.承运人、地面服务代理人、售票处

D.航空公司、地面服务代理人

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第7题

2I订单里，对于携号转网用户，在经过用户同意条件下，协助用户办理转网，不符合转网条件的，告知用户如何查询原因，让用户自己处理相关业务，转网人员不可强迫用户强制性趣办理（）

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第8题

用户来电办理退款坐席联系商家，商家同意退款，此刻坐席应如何告知商家结款话术及工单需要备注什么（）

A.具体金额

B.不予结算

C.姓氏

D.职位

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第9题

A员工在受理新开户时，平台提示“该证件下已存在实名客户，且客户名称和当前客户名称不一致”，该如何处理？（)

A.客户提供的假证，不予开户处理

B.同证件下号码户名有错误，与客户确认是否本人名下并对户名进行修订

C.告知用户无法办理

D.让用户打10086

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第10题

以下符合携转要求的是（）

A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理

E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

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