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[单选题]

轻型网点指突出智能化转型和轻型化运作特点,业务及功能相对简单的网点。主要引导客户通过智能设备和自助机具办理业务,网点人员为客户提供人工辅助、业务咨询、产品营销、客户维护等服务。轻型网点占比不低于网点总量的(),原则上新建、迁址、改造网点实施转型,建筑面积不超过300平方米。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.6

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第1题

骨干网点指业务规模较大,各项业务均衡发展、服务功能完备,可对周边轻型网点形成辐射作用的综合化网点。骨干网点占比()左右,原则上新建、迁址、改造网点实施转型,建筑面积不超过450平方米。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.6

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第2题

智能化转型下的网点服务流程,核心岗位能力五新要求中服务新技能是指开展宣传与引导,让客户熟悉、使用体验区功能及自助设备。()
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第3题

网点布放智能机具后,客户可以全自助办理业务,不需要工作人员指导与授权。()
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第4题

信用卡智能终端办卡流程主要步骤是()。

A.客户通过网点智能终端申办信用卡

B.支行网点人员受理申请

C.银行卡中心进行审查审批

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第5题

核心网点原则上为城市、县域一级支行营业部(B室)或一级分行、二级分行直属营业机构[2017年末全行此类网点共3714家。],突出农行品牌形象展示和高端客户服务功能,发挥业务龙头和核心作用。核心网点占比不高于网点总量的(),原则上新建、迁址、改造网点实施转型,建筑面积不超过600平方米。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.6

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第6题

属于自助设备紧急事件第一责任人的是()。

A.自助设备归属网点运营主管

B.自助设备归属网点设备管理员

C.自助设备归属网点大堂经理

D.自助设备归属网点负责人

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第7题

下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责?()

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码

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第8题

网点“中银理财易”终端机具在非营业时间的机具管理由网点单人负责,放入网点带有密码及钥匙的保险柜或带双锁的文件柜保管;正常营业期间的机具管理由网点前台人员单人负责即可,交易过程必须在监控录像下完成,严禁客户自行操作机具办理业务()此题为判断题(对,错)。
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第9题

网上银行个人客户需到()办理网银签约业务。

A.开户储蓄网点

B.开户一级分行任一储蓄网点

C.自助银行

D.建设银行任一储蓄网点

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第10题

关于个人电话银行,以下说法错误的是()。

A.通过网上银行自助设置电话银行注册账户,范围必须是网上银行注册账户

B.个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户

C.网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务

D.通过网上银行自助设置电话银行收款方账户,范围必须是网上银行注册收款方账户

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