客户办理预销户之后积分不可以兑换。（)

客户在营业厅办理预销户时，号码状态为“营业预销户”，而客户欠费后仍未缴费，出现的号码状态为“账务预销户”。如客户当月处于账务预销状态，则当月套餐费或最低消费就不再收取。（)

持卡人须致电信用卡客服提出销户申请，销户申请成功45个自然日之后方可到我行网点办理柜面销户结清业务。（)

客户当月办理销户本月的最低消费不会收取。（)

客户办理挂失后，后续可在任一网点办理挂失新开或者挂失销户。（)

客户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户。（)

网点办理人民币残钞兑换，应根据客户送交的人民币损坏程度，告知客户残损券兑换比例，不符合兑换标准的残损人民币不予兑换。不予兑换的残损人民币，应直接没收。（)

异地客户如需办理外币兑换业务可提供异地分支行营业部的电话给客户进行确认是否可以办理。（)

智慧柜台积分商城的积分兑礼，仅支持长沙银行借记卡兑换。（)

凡账户通兑标志为不通兑的客户在非开户网点办理后续处理，则只允许办理解挂或补单（折)手续，不得销户取款。如客户需要办理销户取款的，必须至原开户网点办理销户取现手续。（)

销户办理后立即进入3个月（90天)“营业预销”状态，号码立即不能使用，期间的语音提示为“停机”。（)