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[多选题]

渠道经理日常通过工单发布、工单处理,向所辖渠道通知相关()等信息,并接收处理所辖渠道网点所反馈的工单信息。

A.营销政策

B.营销话术

C.难点答疑

D.酬金总额

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第1题

渠道经理日常通过(),向所辖渠道通知相关营销政策、营销话术、难点答疑等信息,并接收处理所辖渠道网点所反馈的工单信息。

A.工单发布

B.工单处理

C.工单审批

D.工单统计

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第2题

实体渠道运营管理平台使用中,渠道经理日常通过()向所辖渠道通知相关营销政策、营销话术、难点答疑等信息,并接收处理所辖渠道网点所反馈的工单信息。

A.工单发布

B.工单查看

C.工单处理

D.工单维护

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第3题

渠道经理日常主要应用渠道基础资料信息维护,是对所辖渠道相关基础资料信息进行(),包括()等信息。

A.查看和修改

B.地址

C.经纬度

D.渠道联系人

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第4题

实体渠道运营管理平台使用中,渠道经理日常主要应用“渠道基础资料信息维护”,是对所辖渠道相关
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第5题

渠道经理日常主要应用渠道基础资料信息维护,对所辖渠道相关基础资料信息进行查看和修改,基础资料包含如下()

A.地址

B.经纬度

C.渠道联系人

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第6题

10000号工单是指通过不同渠道,经10000号系统受理的工单。包括投诉工单、咨询工单、固网故障工单、重点督办单。()
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第7题

在营销RPA应用执行中,下列不属于95598工单超期预警监测工作步骤的是()。

A.针对本单位95598工单数据自动统计并形成日报短信

B.自动分析重点类诉求工单

C.针对达到回单预警法制的工单,实现自动编辑督办单

D.通过内部沟通渠道或短信等方式发送督办

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第8题

诉求单:用户通过各渠道(包括营业厅)反映问题,无法在线处理或直接答复而形成的所有工单,包括咨询单和投诉单。()
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第9题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》总则第三条规定:下列属于客服热线受理渠道的是:()

A.12345热线

B.媒体工单

C.67812319热线

D.上级部门工单

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第10题

10080渠道投诉工单处理整体时限是多长时间?()

A.100小时

B.120小时

C.110小时

D.80小时

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