卓越绩效模式中，组织质量管理的首要原则是（)。

A.标准化导向

B.符合性评审

C.质量管理与质量经营的系统融合

D.促进组织效率最大化

E.促进顾客价值最大化

A.“卓越绩效”将组织的绩效综合反映在一份文档上

B.卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则

C.卓越绩效模式的知识体系中，最核心的是一套价值观和一套评价准则，分别体现了卓越绩效模式的“道”和“术”两个层次

D.卓越绩效模式的评价准则：由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成，七个类目分别是领导，战略计划，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营，结果

A.以供应商为中心;

B.以顾客为中心;

C.全员参加的质量管理;

D.全过程的质量管理;

E.运用多种科学方法的质量管理;

F.强调持续改进

A.为组织招募大星新员工

B.强调以最小的代价进行组织精简和裁员

C.绩效管理的重心是实现绩效管理的多元化

D.注重人力资源的重新配置与组织文化的整合

A.强调以人类为中心的古生态学

B.文化发展总是受到环境的制约

C.环境和文化是作用和反作用的关系

D.强调环境与人的互动

A.以客户为中心

B.以利润为中心

C.风险回报平衡

D.以市场为中心

A.系统思考

B.精益求精

C.绩效管理

D.培育文化

A.客户服务是关键

B.维持客户价值

C.密切客户关系的过程

D.以客户为中心

E.建立实用客户关系管理系统

A.过程导向

B.强调发展

C.以人为本

D.系统思维