《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号)规定，旅客办理变更到站时，新旧车票的差额部分不收取退票费。（)

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号)规定，变更到站只能办理一次。（)

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号)规定，旅客办理变更到站时，只能到车站指定售票窗口办理。（)

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号)办理“变更到站”不收取手续费。（)

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号)规定，开车后经票面乘车站站长同意后可以办理变更到站。（)

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定车站窗口为旅客办理退票、改签、变更到站时，客票系统进行信息提示，窗口工作人员可为旅客办理退餐。（)

《中国铁路总公司关于修订改签、退票规则部分条款的通知》（铁总运电[2015]242号)中，改签或变更

《中国铁路总公司关于完善车票改签服务的通知》对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，不再核收退票费。（)

《铁路旅客运输规程》改签是指旅客变更乘车日期、到站、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（)。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，发生线路中断旅客要求退票时，（)不退。