关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发〔2012〕98号)规定，洗涤后的服装必须做到清洁、无褶皱。（)

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发〔2012〕98号)规定，风衣使用期限为3年。（)

《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号)规定，车站客运人员日常守候3频道。（)

《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号)规定，反恐备品长编组统一存放在12号车乘务室。（)

上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知（上铁客〔2014〕92号)规定，千人

上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知（上铁客〔2014〕92号)规定，遇非

上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号)规定，发现固定备品损坏、丢失和故障时，应在《动车组上部设施交接记录单》上注明，并由（)开具“客统£­36”。

上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号)规定，动车组运营中实行上部设施（)负责制。

《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客

《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号)规定，动车组列车上盒饭以冷链饭为主。（)

《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》（客管函〔2019〕215号)规定，CRH2A客运乘务