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[多选题]

属于客户信息保密原则的是()

A.业主过户当天在CRM中更新客户信息

B.禁止手工台账记录邮包到达和领取

C.大眼睛系统为方便可以共用

D.禁止无依据修改客户信息

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第1题

网络数据安全中需定期更新的“两单一表”是指()。

A.金库客户信息敏感操作清单

B.金库客户信息敏感操作稽核表

C.客户敏感信息操作审批记录单

D.客户敏感信息操作稽核表

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第2题

在CRM系统中查询不到如下哪些信息()

A.客户水电煤数据

B.客户存款账户、账户交易、大额交易

C.客户的信贷业务信息、财务数据

D.客户的各类业务对招行所创造的收入信息

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第3题

()原则是在指:投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题,再明确内部责任

A.首问责任制原则

B.先外后内原则

C.信息披露原则

D.信息保密原则

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第4题

在CRM里权限管理主要为信息保密与共享结合,具体表现为:()

A.上级可以了解下级情况

B.团队主管可以看到团队成员的情况

C.同级之间信息相互屏蔽

D.一个客户营销团队内部信息相互共享

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第5题

反洗钱业务客户风险分类工作应当遵循()原则。

A.以“了解你的客户”为基本原则

B.审慎性原则

C.持续性原则

D.信息保密原则

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第6题

营销助手APP根据()关系建模形成小区楼栋房间、片区视图。

A.客户CRM信息和OBD设备

B.资源地址和OBD设备

C.客户CRM信息和资源地址

D.资源地址和楼宇信息

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第7题

客户可以在一个月内进行多次的客户信息变更或者过户。()
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第8题

在CRM礼权限管理主要为信息保密与共享结合,具体体现为:()

A.商机可以了解夏季的情况

B.团队主管可以看到团队成员的情况

C.同级之间信息相互屏蔽

D.一个客户营销团队内部信息相互共享

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第9题

CRM系统两个集中是指()

A.客户信息集中

B.业务信息集中

C.营销信息集中

D.管理信息集中

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第10题

下列关于客户身份资料和交易记录保存制度的说法中错误的有()。

A.客户身份资料在业务关系结束后应当至少保存五年

B.客户交易信息在业务关系结束后,应当至少保存五年

C.金融机构破产和解败时,应当将客户身份资料和客户交易信息集中销毁

D.在业务关系存续期间,客户身份资料发生交更的,应当及时更新客户身份资料

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