题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
企业云盘售后渠道有（)
A.让客户自行加微信星级体验馆
B.拨打10000号处理
C.天翼云官网提交报障工单
D.公众号天翼云企业云盘报障
E.企业云盘微信群报障
F.小程序天翼云企业云盘报障
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A.办理千兆加29包，天翼云盘开通、圈粉
B.5GSA登网、天翼云盘开通、圈粉
C.办理融合
D.企业微信圈粉，加包
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第2题
使用期间，对云盘操作有疑问，应该如何联系天翼企业云盘客服？（)
A.方法一：拨打客服热线020-83787556/57-60
B.方式二：点击官网(.cloud.189.cn)右侧在线客服
C.方法三：加入天翼企业云盘用户交流QQ群120012282
D.方法四：登录天翼企业云盘，联系在线客服
第6题
中小企业助企包可以通过何种途径进行订购（）
A.海南电信商企服务微信公众号-快捷办理-企业免费上云专区-自助办理
B.天翼云官网-滚动界面-中小企业免费上云免费领取
C.扫描啦啦兑-安全云网，暖春行动大风车海报-自助领取
第8题
根据智慧家庭科技公司要求，中国电信智慧家庭工程师遇到客户使用家庭云产品方面出现的问题，宜采用以下哪种方式处理()。
A.与智慧家庭工程师无关，无须理会客户
B.智慧家庭工程能处理的，立即给客户解决
C.引导客户通过天翼云盘APP的在线专家客服处理
D.智慧家庭工程不能处理，建议引导客户拨打10000热线处理
E.客户要求处理问题的时间短，表示不愿意转10000号客服，智慧家庭工程可直接拨打家庭云专家客服热线4008300210，寻求帮助
