题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于旧轻托管订单审核,需要核实哪些信息()

A.服务类型是否和具体维修问题匹配,服务商选择是否正确

B.备注是否描述清楚需求,是否提现轻托管字样

C.经纪人外采报销:服务商选励雅,面积更改为0.01,上传线下审批截图和交易截图(或收据照片),备注实际垫付金额

D.经纪人京东代采:服务商选励雅,面积更改为0.01,上传京东商城选好的产品信息截图,备注代采

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第1题

在操作订单审核时,审单人员针对用户下单地址的审核有哪些要求()。

A.核实地址是否详细

B.地址中是否有特殊符号

C.无特殊要求

D.错别字需要更正

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第2题

关于司机进线反馈需要变更车辆信息场景问题时,以下哪些符合当前流程规范()

A.当前车辆对应订单状态要全部处于【订单完成】状态

B.账号必须处于收车状态

C.增加操作车辆后审核时效为1个工作日

D.出车时系统会默认选择车辆信息,且设置默认车辆后在3日内无法再次变更

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第3题

关于“1717个人账户换折“审核要点说法正确的是()

A.新、旧存折上传影像为旧折账号页、新折印刷号码页面

B.对于严重破损的、无法辨识真伪的存折(如账号破损的),应按照存折挂失业务处理

C.对于旧存折漏业务用章或生僻字漏柜员签章的,由银行经办和现场管理人员核实真实性后,在存折上注明核实情况并双人签章确认

D.对于客户信息变更后持旧信息换折的,账户名称不符的,可以提交4209、4214等交易打印记录来作为补充证明

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第4题

售后在接待过程中顾客投诉商品少件,遇到这样情况需要核实哪些信息()

A.查看订单确认客户购买的商品

B.让客户拍照收到商品图片和包裹外包装图片

C.系统核实发出商品明细,查看是否拆单

D.若未拆单,与仓库核实复称重量和与快递核实揽收重量

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第5题

新标比旧标关于顾客沟通增加的内容有哪些()。

A.提供产品有关的信息

B.问询,合同或订单的处理,包括更改

C.相关时,确定应急措施的特定要求

D.顾客反馈

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第6题

下列不属于订单审核具体内容的是()

A.核实货品库存是否足够

B.查看顾客订单的备注信息

C.查看顾客收货地址是否正确

D.查看是否有促销活动

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第7题

通过货运电子商务系统提交的货物运输需求,货运站不再提前受理、审核订单、提报请求车并核实货源信息,组织装车前也不需受理、审核客户提交的纸质运单,并对货物性质、装车作业组织安全无需负责。()
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第8题

为确保在整个食品链中能够获得充分的食品安全方面的信息,需要主动与以下哪些相关方保持良好的沟通()。

A.供方、分包商

B.主管部门

C.顾客或消费对产品信息、问询、合同或订单处理及修改、抱怨

D.组织内部的有关人员

E.第三方审核机构

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第9题

客服在与客户核对订单信息时,需要一方面核实地址信息,另外一方面需要核实()。
客服在与客户核对订单信息时,需要一方面核实地址信息,另外一方面需要核实()。

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第10题

关于劳务派遣类的业务审核说法正确的有哪些()
A、要求投保人出具与被保险人关系声明文件,如被保险人非投保人员工,原则上不接受其投保申请

B、保单里增加特别约定:如被保险人非投保人员工,则保险公司不接受投保申请,不承担赔付责任。理赔时需提供被保险人的劳动合同、工资明细、领取工资的签字单等证明资料

C、对于劳务输出方向,包括行业、被保险人工作内容不明确的,需要谨慎评估,必要时可以要求投保人提供劳务派遣协议或者采用契约调查的方式核实相关信息

D、此类业务涉及职业范围较广,需区分职业类别占比进行定价

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