题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
易碎品派送环节不规范，派送公司有责任，可以两家协商处理，上报仲裁处罚派件方最高500元不补偿发件公司，发件方承担给客户的赔偿责任（）
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是
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A.发起拦截之后经过的所有环节共同承担
B.派送公司
C.500元/票
D.实际价值
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第2题
快件的外包装损坏，托寄物丢失后，以下说法，错误的是（）
A.派送环节：派件过程中，发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担
B.签收环节：客户签收环节发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担
C.包装不规范，外包装破损，快件遗失，不关联是否系统上报，责任直接由寄件网点承担
第7题
服务态度类工单处理标准下列说法正确的是（）
A.被诉后第一时间联系责任部门或责任环节
B.要求立即联系客户道歉处理，必须处理到客户满意为止
C.不上门派送：联系客户道歉并第一时间上门派送
