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[多选题]

中国宽带三项服务承诺为()

A.次日装

B.当日约

C.当日修

D.当日装

E.慢必赔

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第1题

“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺范围为全省城区包含政企和校园用户在内的使用中国电信光宽带及天翼高清的客户。()
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第2题

宽带服务承诺“当日装、慢必赔”中,如果未在约定时间上门履约的,每天需向客户赔付()。

A.10元

B.20元

C.30元

D.40元

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第3题

为落实“质量第一、效益优先”新发展理念,优化宽带服务标准,提升宽带服务质量,上海市分公司制定了 “上海联通宽带装维时限承诺”,于2020年5月15日起正式对外发布承诺,服务承诺装移机(当日装)相关内容指的是()。

A.当日16:00前受理,预约当日安装的,当日上门安装

B.当日17:00前受理,预约当日安装的,当日上门安装

C.当日17:00后受理,预约次日安装的,次日上门安装

D.当日16:00后受理,预约次日安装的,次日上门安装

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第4题

关于我司宽带服务三项承诺中的“当日装”的描述正确的有()

A.原则商如客户需要当日装服务的,每日16点前受理并录入系统中的FTTH公众宽带/天翼高清装机工单,应为其提供当日24点前上门服务

B.超过16点受理并录入系统的,应在受理后24小时(自然时间)内上门服务

C.如客户不需要当日装服务,应按与客户约定的时间上门服务

D.超过16点受理并录入系统的,可在24小时(自然时间)内通过客户接触平台预约

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第5题

当当慢服务标准()

A.新装、移机16点前受理,当日装通

B.故障18点前申报当日修复

C.超时的或者网速不达标的进行赔付

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第6题

当日装指当日()点前的装机工单必须当日完成。

A.16

B.17

C.18

D.19

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第7题

家客装维8小时装维服务承诺是指()。

A.8小时宽带装机

B.8小时安装魔百和

C.8小时修障

D.以上都不是

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第8题

商洛联通要求,宽带装机必须当日完成装通,否则按考核办法扣罚。()
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第9题

中国联通“慢必赔”服务承诺中,未按承诺时限修复,应按相关标准向用户赔付费用。()
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第10题

次晨达是指在当日20:00前寄件,承诺次日12:00前送达的服务()
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