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第1题
运输机场是指为从事旅客、货物运输等公共航空运输活动的民用航空器提供起飞、降落等服务的机场。（)
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第2题
通用机场是指为从事旅客、货物运输等公共航空运输活动的民用航空器提供起飞、降落等服务的机场。（)
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第3题
航班发生延误，航空运输企业及其代理人应当为旅客和货主提供相应的食宿服务。（)
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第4题
对公共航空运输企业责任原因漏运、错运的行李中发现民航禁限运输物品的，通知（)处理。
A.旅客
B.地面服务代理人员
C.民航安检机构
D.公共航空运输企业
第5题
航班发生延误，航空运输企业及其代理人应当按照有关规定和服务承诺为旅客和货主提供相应的服务
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第6题
旅客服务的普遍性是指为旅客提供安全、迅速、舒适的民用航空运输全过程。（)
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第7题
对航空货物实施安全检查前，航空货物托运人、航空货运销售代理人应当提交航空货物安检申报清单和经公共航空运输企业或者其地面服务代理人审核的航空货运单等民航局规定的（)
A.航空运输
B.航空货物运输
C.文件清单
D.文件资料
第8题
服务理念是指企业从事服务活动的主导思想意识，是企业员工在长期服务工作实践中必须遵循的制度规范。（)
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第9题
在国内和国际航线上，从事旅客、货（邮)运输服务的航空器，一般被称为（)的民用航空器
A.A. 通用航空运输
B.B. 客货航空运输
C.C. 商业航空运输
D.D. 民用航空运输
第10题
公共航空运输企业，是指以营利为目的，使用民用航空器运送旅客、行李、邮件或者货物的企业法人。（)
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