题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在O2O模式中，消费者的消费流程可以分解为哪几个阶段（)？
A.引流→转化→消费→反馈→存留五个阶段
B.引流→消费→转化→反馈→存留五个阶段
C.引流→转化→消费→存留→反馈五个阶段
D.转化→引流→消费→反馈→存留五个阶段
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A.生产阶段
B.产品
C.消费阶段
D.反思阶段
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第3题
消费者支出模式指的是消费者个人或者家庭的总消费支出中各种消费支出的比例关系,而影响消费支出的因素有（)。
A.消费者的个人收入
B.家庭生命周期
C.消费者家庭成员
D.消费者家庭所处位置
第9题
《保险消费投诉处理管理办法》所指的保险消费投诉，不包括（)。
A.保险消费者向保险中介机构提出保险消费投诉
B.保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉
C.保险消费者向保险机构提出保险消费投诉和
D.保险消费者向当地消费者协会提出保险消费投诉
