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[判断题]

不符合投诉处理条件的，决定不予受理，无需将不予受理的理由书面告知投诉人。（)

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第1题

行政监督部门收到投诉书后，不符合投诉处理条件的，决定不予受理，并将不予受理的理由书面告知投诉人。（)

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第2题

对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉。（)

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第3题

关于供应商投诉，下列说法错误的是（)

A.供应商投诉实行实名制

B.不予受理的投诉也要书面告知

C.财政部门处理投诉事项原则上采取书面审查的办法

D.投诉书一旦提交便不能补正

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第4题

申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起3个工作日内，作出受理或者不予受理的决定，并通知申诉人。对于不予受理的申诉，应当告知不予受理的理由。（)

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第5题

申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起（)个工作日内，作出受理或者不予受理的决定，并通知申诉人。对于不予受理的申诉，应当告知不予受理的理由

A.3

B.5

C.7

D.10

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第6题

对于举报、投诉的处理实行首问负责制，属于本部门受理的，应当依法及时处理;不属于本部门受理的，应当及时转送相关部门，相关部门应当依法及时处理，并将处理结果告知举报、投诉人。（)

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第7题

已办结投诉处理记录信息包括：统一投诉受理编码、投诉号码、受理渠道、受理时间、投诉类型、投诉处理结果、投诉回复时间等。（)

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第8题

对违反劳动保障法律行为发生在2年之前的投诉，劳动保障行政部门应当在接到投诉之日起（)工作日内决定不予受理，并书面通知投诉人。

A.A.3个

B.B.5个

C.C.7个

D.D.10个

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第9题

政府采购供应商投诉受理审查工作中，投诉事项或投诉请求不清晰的，应当（)。

A.不予受理

B.一次性书面通知投诉人补正，补正通知应当载明需要补正的事项和合理的补正期限

C.要求投诉人提供信息来源或有效证据

D.认定为无效投诉

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第10题

客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。（)

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