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[单选题]

用户通过第三方订购流量包,系统已扣费但显示办理失败,后收到短信告知费用会在7日后返还,现在用户仍未收到返还。经核实非电电信扣费,系用户通过第三方订购,需联系第三方客服处理。办结原因应选择()。

A.其他-非电信业务-非电信设备/设施

B.移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

C.移动业务>规则政策>计费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则

D.移动业务>规则政策>业务办理规则>协议规则>其他>其他

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第1题

用户在沃家应用中订购业务后,绑定的手机号上会收到短信订购提醒,用户在多少分钟时间内按照短信提示回复可以将业务退订而不产生增值业务费用?()

A.30

B.60

C.90

D.120

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第2题

畅爽冰激凌5G套餐流量封顶费用包含:按套餐外资费收取的上网流量费,不含用户订购的各种流量包费用。()
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第3题

PDSN会把所有PI侧收到的用户流量全部传送给PCF,但如果因为无线资源紧张,PCP把某些用户数据包丢弃了,那么PDSN会在该用户的RADIUS话单中减去这部分流量。()
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第4题

用户的手机流量使用已达阈值30G,对上网速度被降下来感到不满,集团原因选择“移动业务-流量服务-流量订购规则-流量包有订购记录,但用户不认可”。()
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第5题

用户成功订购沃家应用业务后,业务平台会通过()订购信息告知用户。

A.微信

B.邮件

C.手机短信

D.语音

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第6题

畅爽冰激凌5G套餐流量封顶描述正确的是()

A.为规避用户产生高额流量费用,畅爽冰激凌5G套餐当月套餐外流量消费600元封顶

B.封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费,不含用户订购的各种流量包费用

C.当月套餐外流量消费达到封顶值(600元)则暂停当月上网服务,次月自动开通

D.如用户当月申请继续使用(申请流程同4G),则继续提供服务,按照套外资费标准计费

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第7题

目前5G升级包和流量包存在反复退订的情况,通过包装金融分期附加产品的策略提升5G升级包和流量包订购用户的稳定性。()
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第8题

发送方发5G位置消息,接收方是5G消息用户但当前不在线,会接收到哪一个内容? ()

A.短信(文本)

B.短信(文本+链接)

C.卡片消息

D.彩信

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第9题

在家客装维服务规范率中,装机、投诉的响应及时性以下哪种才是规范的?()

A.收到工单后1小时内使用安心小号真实联系用户沟通预约,联系不上的发送告知短信

B.直接1小时内发送告知短信

C.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信

D.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信

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第10题

畅爽冰激凌5G套餐用户可订购的流量包有哪些()

A.定向内容包(学习强国除外)

B.4G加速包

C.国内流量包

D.港澳台、国际漫游流量包

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