题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些服务需要收费？（)
A.打孔
B.外机支架
C.4楼及以上收取高空费
D.格力售后安装解码
E.加长铜管
F.3匹空调的漏电保护开关
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A.普通砖墙(＜40cm)冲击钻打孔
B.加长连接管
C.移机
D.外机支架
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第2题
关于安装空调的问题，说法错误的是（)。
A.如果客户联系了非格力官方售后的师傅安装，那会影响到机器的包修服务
B.非格力官方售后的师傅安装，还会涉及到需要格力售后师傅上门解码空调才能使用，需要收取解码费用
C.夏天安装空调的客户较多，如果客户等不及我们的师傅，可以建议客户自行找外面的师傅安装
D.安装需要的辅材都建议客户跟安装师傅购买，质量有保障
第8题
用户外机安装环境需要使用支架时，做法正确的（)
A.提供普通支架和不锈钢支架，告知收费标准，供用户选择
B.只带不锈钢支架，所以按不锈钢支架进行收费
C.先使用支架安装，再告诉用户收费标准
D.拒不使用用户提供的支架
第9题
关于安装的问题，说法错误的是（)。
A.店铺购买的空调，都是包安装的
B.客户反馈安装费用多收了不符合收费标准，可以反馈给售后核实处理
C.首次安装免人工费用，涉及辅材需要收费
D.能成功下单都是可以安排售后师傅上门安装的
第10题
关于TCL空调安装难度费收费标准，以下说法正确的是（)
A.4层及4层以上室外高处安装作业100元/台
B.同一用户地址一次安装多台空调收费最高不超过200元
C.工程机不在最高200元封顶范围，可与客户/用户进行协商难度费金额
D.如用户房楼体结构特殊，需要租赁升降机、吊车吊篮、搭建脚手架等高空作业设备，由用户找专业公司操作
